400電話是一個10位數的全國統一服務電話：400-XXXX-XXX，記住是全國范圍的客戶撥打你們網店的400電話只收取客戶的市話費的，收取市話費就避免了接到騷擾電話；   　　
    400電話讓你建立一個和10086一樣的客服中心，400電話可以綁定你所有網店客服人員的電話(可以綁定手機、固話、小靈通)，用戶撥打你們公司的400電話就直接轉接到你們網店客服人員的電話上，讓你在任何時候都不流失客戶，而且還可以讓你網店客服質量提高的同時，讓你網店的信譽和形象也大幅提升。   　　
    網店辦理400電話的流程和手續有：1）網店和個人網站如果是個人性質的是不能辦理400電話，要辦400電話需要先辦理一個個體工商戶，然后再通過個體工商辦理400電話：需要提供營業執照復印件，經營者身份證復印件，然后1-3個工作日就可以開通您網店的400電話了；2）如果您的網店或網站是公司運作的話辦理400電話，需要一下2個證件：1、企業營業執照復印件（加蓋公章）；2、法人身份證復印件。