語(yǔ)音導航是什么，是企業(yè)辦公自動(dòng)化的一個(gè)表現方式，當用戶(hù)撥打公司熱線(xiàn)的時(shí)候，可以智能對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，不僅可以讓用戶(hù)更快的解決問(wèn)題，甚至可以讓用戶(hù)自助解決，脫離人工服務(wù)。
    在生活中，消費者想要咨詢(xún)一些東西的時(shí)候，都習慣于撥打相關(guān)的電話(huà)，希望能夠有一個(gè)比較好的解答，使得自己能夠深入的了解到這樣一種類(lèi)型的產(chǎn)品，也能夠使自己體驗一下整個(gè)過(guò)程?，F在，大部分企業(yè)的固定電話(huà)都會(huì )用到400電話(huà)這樣的一項業(yè)務(wù)，在才開(kāi)始接通電話(huà)的時(shí)候，并不會(huì )有人工進(jìn)行相應的服務(wù)，而是由系統設計一套比較好的電子語(yǔ)音方面的導航，使得廣大的消費者能夠按照相應的提示進(jìn)行下一步的操作，能夠使得消費者非常清楚的知道自己應該怎么做才能夠進(jìn)行相應的咨詢(xún)，這還是比較好的一個(gè)方面。