企業(yè)設置客服熱線(xiàn)的最終目的是更好的與客溝通聯(lián)系，所以勢必要向外公布企業(yè)的客服熱線(xiàn)。有些不法分子或者無(wú)聊人士就會(huì )隨意撥打企業(yè)的客服熱線(xiàn)，這不僅會(huì )給企業(yè)帶來(lái)金錢(qián)損失還會(huì )給企業(yè)的日常工作帶來(lái)很多的不利。400電話(huà)之所以設立來(lái)電黑名單功能就是為了企業(yè)避免因騷擾電話(huà)出現的損失。當企業(yè)辦理400電話(huà)并開(kāi)通400電話(huà)功能以后，用戶(hù)可以在管理平臺自行設置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號碼，不會(huì )再被接入，有效避免了電話(huà)騷擾。也可以將某個(gè)區號或某個(gè)號段加入黑名單，這樣，屬于該區號或該號段的所有號碼不會(huì )再被接入。