開(kāi)通400電話(huà)調查功能后，在客戶(hù)掛機前，系統會(huì )自動(dòng)向客戶(hù)播放此條語(yǔ)音，讓客戶(hù)對本次通話(huà)滿(mǎn)意度作出評價(jià)，評價(jià)的結果將記錄到相應的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
    400電話(huà)是企業(yè)對現有服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有效評估能幫助企業(yè)更好的對客服進(jìn)行管理有助于企業(yè)更好的發(fā)展。