400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話(huà)總機，所有撥往400總機號碼的來(lái)電均被轉接至預先設定的固定電話(huà)、手機或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機只負責處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分攤，撥打方僅支付當地市話(huà)費。400熱線(xiàn)體現了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
    那么關(guān)于400電話(huà)的常見(jiàn)問(wèn)題，中移鐵通來(lái)為大家解答一下：
    一、400電話(huà)到底如何收費
    消費者最為關(guān)注的應該是400電話(huà)收費的問(wèn)題。400電話(huà)并非完全的免費電話(huà)，它是一種分攤付費方式，消費者撥打400電話(huà)需要支付本地通話(huà)費，與市內話(huà)費價(jià)格等同，而企業(yè)需要支付長(cháng)途話(huà)費。也就是說(shuō)，如果消費者與企業(yè)在不同的地區，消費者撥打400電話(huà)需要按照本地市話(huà)計費，長(cháng)途話(huà)費的份額由企業(yè)支付。這樣做到的好處就是通過(guò)分攤付費的方式，降低了企業(yè)和消費者的負擔，同時(shí)也避免了惡意撥打的現象，是一種實(shí)現雙贏(yíng)的付費方式。          二、400電話(huà)的有效功能
    1、客戶(hù)可以隨時(shí)修改自己的轉呼電話(huà)。
    2、隨時(shí)查詢(xún)呼叫話(huà)單。
    3、可以設置手機號碼為目的碼。
    4、可以設置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼。
    5、可以實(shí)現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。
    三、簡(jiǎn)單易記的400號碼
    400號碼簡(jiǎn)單易記，更容易被消費者所認可。它可以實(shí)現手機和座機都可以撥打，相比800電話(huà)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)群體更加廣泛。400電話(huà)管理后臺具有統計功能，可以記錄每一個(gè)撥打電話(huà)的通話(huà)時(shí)間、地區等信息，方便企業(yè)了解業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況。400電話(huà)具有很多附加功能，可以為企業(yè)用戶(hù)設置企業(yè)彩鈴、通話(huà)錄音、語(yǔ)音信箱、來(lái)電分析、工號播報、滿(mǎn)意度調查、來(lái)電黑名單、智能來(lái)電轉接等服務(wù)。工作人員憑借著(zhù)豐富的經(jīng)驗根據企業(yè)的自身情況進(jìn)行量身定制，從而更好的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，這是其他一些普通的企業(yè)熱線(xiàn)所不具備的。